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阳光服务 从心开始
——10月宁波苏宁总经理服务日之会员家访
来源:温州网 发布时间:2017-10-25 09:52:17 字体:
为了树立企业形象,增强我司会员粘性,更好的维护会员,并形成有效互动,让会员享受专属福利,把温暖送至家中。

  为了树立企业形象,增强我司会员粘性,更好的维护会员,并形成有效互动,让会员享受专属福利,把温暖送至家中。10月24日,宁波苏宁总经理任伟开展了”会员家访日”,对宁波苏宁的老会员进行了拜访。

  24日下午,宁波苏宁总经理任伟带着售后清洗人员及客服相关人员,一同出发,来到了会员唐老先生的家中。期间,任总对唐老先生进行了亲切慰问,交流了日常家电使用以及保养心得,还对即将到来的苏宁O2O购物节的活动进行了宣传讲解。

  (宁波苏宁总经理任伟上门拜访苏宁老会员)

  一同到来的售后服务人员,还对唐老先生家中的油烟机、煤气灶等家电进行了专业清洗维护。

  (售后人员携带清洗工具上门)

  唐老先生表示“家里的电器一直都是在苏宁购买的,因为苏宁的服务非常出色,同时对苏宁也非常信任。今天,宁波苏宁的老总能亲自来家访,给我们老会员送福利,真的是非常暖心,今后我也会动员身边更多的亲戚、朋友来苏宁易购选购家电。”

  (任总与唐老先生亲切交流)

  成为苏宁会员还有生日红包、全程导购、苏宁云钻等服务。许多参与过家访日的会员都非常赞许苏宁提供的会员服务类活动。首先,能够让苏宁与用户更加近距离接触,而非在商场购买完电器便没有下文;其次,很多会员其实对于家电方面的专业知识并不了解,一旦出现小毛小病就无从解决,往往误花了很多时间和金钱,苏宁的会员服务就很好的解决了消费者的这些问题。

  (任总向唐老先生赠送苏宁吉祥物“苏格拉宁”)

  服务是苏宁的唯一产品,用户满意,是苏宁一直追求的终极目标,也是苏宁最核心的价值,更是驱动苏宁发展壮大的动力源泉。宁波苏宁总经理任伟以自身的行动向用户展示了苏宁阳光般的服务,这也是对全体宁波苏宁人的一种启示,宁波苏宁各体系会在终端服务过程中将用户需求放在首位,以服务带动经营,为宁波家电零售行业树立服务标杆。

  阳光服务,从心开始。据悉,双十一苏宁易购O2O购物节是全年优惠力度最大的一次双线活动,宁波苏宁将让利消费者,11月1日-11月11日宁波、温州、舟山、台州、丽水区域合计33家门店发起百团大战、烽烟四起活动,双十一红包券最高1111元、特价爆款抢购、购物送好礼、套餐返购物券、砸金蛋抽大奖等,11月10日-11月12日期间宁波苏宁还将结合城市音乐节,还会在天一广场搭建“嗨购市集”,它是全品类、全渠道、全产业整合展示、且具有O2O融合特征的核心IP,届时会推出许多新玩法,AR红包、火山红包、红包雨、5秒快闪、1111个免单等助力双十一。

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