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一个退休老人的选择
来源:温州网 发布时间:2017-07-16 10:29:00 字体:
为海尔大厨电点赞,为海尔售后点赞!

  洪老师是一名退休的小学老师,退休后,家里的家务都是她一手承包。在一个不足100平的房子里住着她的儿子一家和一个待嫁的女儿。儿子已经成家,有一个2岁的孙子。一家6口人每天都是洪老师做饭,等他们回家吃饭。

  正巧一个周末,洪老师在做饭的时候油烟机罢工了,这是一台刚买不久的油烟机,但是突如其来的罢工让她措手不及,满屋子油烟。她急忙打电话给某品牌售后,售后人员态度极差并且还拖拖拉拉,一直到周一才来维修,师傅看了下说修不好了,叫洪老师重新买一台。洪老师当下就很不开心说:你们不是答应3年保修吗?师傅答复:老太太,三年保修,我们只管修,这个已经修不好了,如果需要修还得花一笔钱。洪老师也没办法,决定去换买一台。

  在一次商场的活动中,洪老师抱着碰碰运气去看一下的心态,恰巧看到了海尔直销员在进行C890的产品演示。两个发烟锅同时进入烟腔的效果深深吸引了她,在双曲面的进风通道中,油烟一离开锅子瞬间被油烟机吸入,时间短并且吸力大,让洪老师不敢相信自己的眼睛。在经过我们直销员的专业介绍后,配上喷壶洛神花茶的免清洗演示,洪老师本来只是想看看而已,一下子有了购买的冲动。但是她还是想着再去看看其他品牌的烟机,货比三家,然而逛遍了整个商场,任何一款烟机都比不上海尔星空的油烟机。其他品牌的水洗功能,都让她感觉到了水电接触后的安全隐患。加上海尔的环保理念,让她非常赞同,决定购买一台。选购时问到她最关心的售后问题,海尔直销员承诺,终身免费包修。洪老师说:别骗我了,保修肯定是需要钱的,你们到时候又这样说。海尔直销员拿出说明书指出,是包修不是保修,包修就是不需要一分维修费。而且终身的概念是8-10年,这个你可以放心,有任何问题可以联系售后。

  几个月后安装使用后,海尔直销员进入洪老师的家进行入户调研,洪老师对这款油烟机赞不绝口,连声说自从有了海尔油烟机之后,她的做菜效率大大提高了,一个劲的夸海尔的售后师傅,安装时尽职尽责,有礼貌。还一直说要把海尔厨电推荐给身边的朋友们。

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