【专题】温网会客厅-国美总经理对话网友
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【专题】温情温州·向善向上——谈“红日亭”现象(三)
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网友对TA有话说嘉宾简介

王晓强

温州鹏润国美电器有限公司总经理。男,汉族,1972年6月出生,天津人,1992年参加工作,大学学历。

历任国美电器集团门店经营部部长、浙江国美电器营运总监、三联商社(济南)副总经理、国美电器ERP项目组项目总监。

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让利回馈要实在 国美23日起周年庆可赢港澳游

即将到来的11月23日,对于国美电器来说是一个特别的日子——26周年庆典,届时将拉开为期17天的感恩优惠活动。温州鹏润国美电器有限公司总经理王晓强做客《温网会客厅》之际,温州网家电频道为您倾情奉上国美26周年庆温州地区的促销优惠详情。

国美借26周年庆 连番动作欲再创“黄金十年”

全国最大的家电零售企业国美电器将迎来26周年盛典,一场长达17天的“领航26周年盛世庆典”活动也将在全国范围内开展。十大品类全面让利,一年一度只为感恩!

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全部问题及答复王晓强对话网友活动部分问题整理及答复

问:从去年下半年开始,国美的系统从ERP转换为现有的SAP系统,王总可否给大家讲解些其中的变化和好处?

答:ERP是大型的应用管理软件,商业零售的软件的一个统称,但是作为SAP系统是管理软件中的佼佼者。使用这些管理软件的都是全球500强公司,对于我们更换新的管理软件,无非是作为精细化管理的一个里程碑的行为,我也有幸参加了第二批的研发、应用和实施,来温州任职之前也是该小组的成员,所以对这个系统还是蛮有感知。我们新系统上线之后,想达到的目的就是管理到单品、绩效到个人,核算到单店,这些目前已经全部都实现了。无论对消费者、供应商而言,我们的价格信息、促销信息全部都是透明的。

问:那么网络的发达,电商的价格和服务也越来越透明,面对这样的竞争,王总觉得,国美最大的优势是什么?

答:应该说今年国美我们把电商改为国美在线,而且一般的电商很少有实体店,我们依托全国的1700家门店,实现线上线下一起互动,是我们宏观战略的一部分,都是以这个为主体的。其实大家都知道,网民尤其能感觉到,我们线上的价格和线下的服务,这个互补性是非常强的,所以这点上恰恰也是国美的优势。它有26年成长的经验,而且也有经营实体店给大家的感知,再加上我们线上线下的同步优惠度也比较高,弥补了线下做不到的一些事情,也是我们发展线上的优势。

问:现在各家商场都在打价格战,但是到底是不是真的有让利给消费者呢?

答:应该在这些优惠活动前面加上实实在在。作为我们来为消费者服务,也就是零售服务单位。其实我们公司在去年,推行了一个“信”字,这个“信”字是企业文化的一个部分,既对于企业内部的员工是一个“信”字,也是对社会和消费者的一个“信”字,还有我们的供应商“信”字。如果说没有这个“信”字的话,这个企业的生存都会遇到阻碍,所以我们对于这些促销活动的可实施性、落地性、真实性都是非常在意的。做每一次活动,包括前期吵的沸沸扬扬的电商价格大战期间,从各个渠道能汇集出来的我们的价格还是最低的,大家横向比较下就清楚。所以这个问题,我就可以说用真真实实、实实在在。

问:“26年感恩路 回馈心”,温州国美在国美集团庆的期间有没有推出具体的活动,折扣啊让利的幅度到底有多大?是从什么时候开始?

答:这次活动是我们全国1700家门店一起搞的,这个活动也叫绝无仅有。没有一家旅游公司能达到的,我们这次最代表的一个活动内容,购物满5千元就有机会港澳双人游活动,这个单价值就2千多元,这次是全国统一开始在深圳出港。消费者只需要去深圳的费用,享受4天3夜的活动,可以在门店或是网上查到相关信息。活动时间也非常好,恰好在本周的周末就开始到12月的中旬,还有圣诞节和元旦的活动会一起做,整个活动时间也提前了,收益人群也会更多。事实上也更多迎合了年轻群体,去港澳游,去购物的需求,也是顺应了社会。

问:现在买家电也很盲目,不知道怎么买最便宜?怎么买最实惠?这个得让王总给我们支个招,教教我们消费者?

答:买家电呢又一定的季节性,不过相对属于耐用的。比如说传统家电,就是彩电、冰箱、空调、洗衣机等。温州市场,也有南北的差异也是有的。在大型的节假活动,整体促销很多,但是我们还有在不同季节做不同的活动,包括由彩电节,互动营销和厂家的单品牌这种促销,马上要和长虹做一个团购,这种折扣也是非常明显的。比如说最低的时候32寸的才1100元多补贴后的,相当划算。还有在开业的时候,即将开始万达店,千元的空调和冰箱也都是会出现的。

问:现在国美在搞集团庆,咱们温州国美的重头戏是什么?我听说是一个万达店的开业?

答:万达与我们是战略合作伙伴,作为龙湾万达是做我们的核心零售商之一,有4千平米的营业面积,这次的形象也是焕然一新,促销活动也是十分给力。希望大家多多关注,尝试一些新鲜的东西,现在装修已经完毕,在本周末就能营业,现在也在对员工进行培训,以最好的状态迎接每一个消费者的到来。这是我们期盼的,希望给大家一个全新的形象展示,让所有消费者达到现场没有失望,只有惊喜。

问:除了万达店的活动外,在原来的莲花大厦店也有团购专场?

答:这个是一个呼应的作用。莲花大厦店是近年来我们开的比较成功的旗舰店,为了同贺万达的开业,我们26周年庆,同步在莲花大厦开展会员的活动,比如三倍积分,可以用积分领现金抵用金、礼品等。

问:我是新温州人,你说了这么多的优惠活动,心情很激动,想问温州国美有多少家门店,分别遍布在哪些地方?是不是每个门店都能参与此活动呀?能为我们提供什么样的服务呀?

答:目前在温州有12家门店,市区有7家,覆盖了梧田、永嘉的瓯北、莲花大厦、南国大厦、世纪联华和广场路等多家门店,大家可以就近去购买。

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